Terugbetalingsbeleid

Items van Numberfix zijn unieke stukken, handgemaakt met veel zorg en aandacht tijdens het productieproces. Elk product kan worden aangepast aan de behoeften van de klant, zowel qua vorm, grootte, kleur als lettertype, om een uniek resultaat te garanderen dat perfect aansluit bij uw behoeften. Aangezien elk product op bestelling wordt gemaakt, is het een op maat gemaakt en niet-standaard product, daarom is retourneren niet mogelijk .

We zijn ervan overtuigd dat de kwaliteit van ons werk en klanttevredenheid onze prioriteit zijn, dus we doen ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te maken die lang meegaan.

Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Om een klachtzaak te openen, heb je 14 dagen vanaf ontvangst van je artikel, door een e-mail te sturen naar info@numberfix.com. Als je verzoek wordt geaccepteerd, wordt er een nieuw product naar je verzonden.

Assistentie bij verzending en levering

Na verzending wordt de bestelling overgedragen aan de koerier en ontvangt u een e-mail met het trackingnummer om de levering te volgen. Indien u een probleem ondervindt tijdens de verzending of levering, neem dan binnen 10 dagen na de verzenddatum van de bestelling contact met ons op. Wij zullen de situatie onderzoeken en, indien van toepassing, een claim indienen bij de vervoerder om de klacht te behandelen.

In sommige gevallen kan de koerier het pakket omleiden naar een Access Point in de buurt van het afleveradres. Als het pakket niet binnen de door de koerier gestelde termijn wordt afgehaald, of als het adres of andere leveringsgegevens die tijdens de bestelling zijn opgegeven onjuist of onvolledig zijn, zijn eventuele kosten voor het retourneren van de zending en het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Het bedrag wordt berekend op basis van het gewicht van het pakket en de bestemming.

De opslagkosten bij de koerier zijn altijd voor onze rekening en worden niet aan de klant doorberekend.

Vrijwaring – Productdefecten

Numberfix is niet aansprakelijk tegenover de gebruiker voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit eventuele fouten van welke aard dan ook bij het drukken van het ontwerp dat door de klant is gemaakt via de online configurator, behalve in gevallen van opzettelijk handelen of grove nalatigheid. In alle productieprocessen kunnen kleine afwijkingen ten opzichte van het door de klant geconfigureerde ontwerp niet worden aangevochten. Dit geldt met name voor:

• kleine kleurverschillen tussen twee of meer producten
• kleine kleurverschillen ten opzichte van een eerdere bestelling
• kleine kleurverschillen tussen het scherm van de klant en het uiteindelijke drukresultaat
• lichte vegen in gegraveerde gebieden, veroorzaakt door het natuurlijke graveerproces
• aanwezigheid van microstof dat ontstaat tijdens het natuurlijke proces van professionele gecatalyseerde lak of gedeeltelijke UV-lak
• lichte verschuivingen (uitgedrukt in millimeters) van het geconfigureerde ontwerp, veroorzaakt door kleine schommelingen van de machines tijdens de productie
• kleine verschillen in grootte tussen afzonderlijke letters of designelementen, als gevolg van de aanpassing van de gekozen tekst (bijvoorbeeld de letter “I” kan smaller zijn dan de letter “M”).

In het geval van drukfouten die niet aan de gebruiker kunnen worden toegeschreven, of bij levering van defecte producten, zal Numberfix uitsluitend eenmalig een herdruk of een nieuwe uitvoering van het product verzorgen, of een eventuele terugbetaling doen. Bij beschadigde goederen wordt het product opnieuw gemaakt of wordt het volledige of gedeeltelijke bedrag van de bestelling terugbetaald.

Al onze producten worden handgemaakt op maat en zorgvuldig verpakt vóór verzending. Meldingen die worden gedaan na de installatie of montage van het product, of na de hierboven aangegeven termijn, kunnen niet in behandeling worden genomen, aangezien dan niet kan worden vastgesteld of de schade te wijten is aan productie, transport of verkeerd gebruik.

Een bestelling annuleren of wijzigen

De annulering of wijziging van de bestelling kan binnen 30 minuten na plaatsing worden gedaan. Aan het einde van de 30 minuten is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

Er dient een e-mail gestuurd te worden naar info@numberfix.com met als onderwerp:Annulering/Wijziging Ordernummer XXXX .

Als je deze bestelling al hebt betaald en besluit te annuleren, ontvang je binnen 2 - 4 werkdagen een terugbetaling.